Política de reembolsos – HKSolution

En HKSolution, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer servicios y soluciones IT de alta calidad. Sin embargo, si no estás completamente satisfecho con nuestros servicios, te invitamos a revisar nuestra política de reembolsos a continuación.

1. Elegibilidad para Reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

• El servicio entregado no coincide con el alcance acordado previamente.
• El servicio no fue proporcionado según lo prometido por un error de nuestra parte.
• Se presentaron fallos técnicos o problemas en el servicio que no pudieron ser solucionados por nuestro equipo.

2. Servicios No Reembolsables

No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios completados y entregados: cuando el trabajo ya ha sido finalizado y aprobado por el cliente.
• Cambio de opinión: si el cliente decide no continuar después de haber iniciado el trabajo.
• Proyectos parcialmente completados: si ya se ha realizado una parte significativa del trabajo, el reembolso será parcial y sujeto a evaluación.
• Servicios de terceros: pagos realizados por dominios, hosting, licencias de software o integraciones externas no son reembolsables.

3. Proceso para Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

• Contacto: Escríbenos a HKSolution297@gmail.com o llama al +505 8234 5679.
• Información: Incluye los detalles del servicio, el motivo de la solicitud y cualquier evidencia de soporte.
• Revisión: Analizaremos tu solicitud y responderemos en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
• Resolución: Si el reembolso es aprobado, será procesado en un plazo de 7 a 14 días hábiles mediante el método de pago original o crédito en tienda.

4. Resolución de Disputas

Si no estás de acuerdo con la decisión tomada, puedes comunicarte nuevamente con nosotros para buscar una solución justa. Nuestro objetivo es resolver cualquier situación de manera profesional y transparente.

5. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con reembolsos, contáctanos:

HKSolution
Dirección: Carretera a Masaya Km 4.5, Residencial Las Colinas, Managua
Teléfono: +505 8234 5679
Email: HKSolution297@gmail.com