Política de envíos – HKSolution
En HKSolution, ofrecemos servicios de TI y soluciones digitales que en muchos casos no requieren envío físico. Sin embargo, cuando el cliente adquiere hardware, licencias de software u otros productos tecnológicos entregables, aplicamos las siguientes condiciones de envío:
1. Opciones de entrega
Entrega digital (servicios y software):
Los servicios como desarrollo web, soluciones de software y productos digitales se entregan por correo electrónico, plataformas en la nube o enlaces seguros. El cliente recibe archivos del proyecto, credenciales y documentación de forma online.
Entrega local (hardware y equipos IT):
Disponible dentro de Managua y zonas cercanas. Las entregas pueden realizarse mediante nuestro equipo o servicios de mensajería locales.
Envíos nacionales (hardware y accesorios IT):
Realizamos envíos a distintas zonas del país mediante empresas de mensajería confiables. Una vez despachado el pedido, se proporciona el número de seguimiento.
2. Costos de envío
Productos y servicios digitales: Entrega gratuita por medios electrónicos.
Entregas locales: El costo depende de la ubicación y el tamaño del pedido.
Envíos nacionales: Las tarifas varían según el peso del producto, la distancia y la empresa de mensajería utilizada.
3. Tiempos de entrega
Servicios digitales y software: 1 a 3 días hábiles, dependiendo del alcance del proyecto.
Entrega local (hardware): Aproximadamente 1 a 2 días hábiles dentro de Managua.
Envíos nacionales: Entre 3 y 7 días hábiles según la ubicación.
Nota: Los tiempos pueden variar debido a fines de semana, feriados o retrasos de la empresa de mensajería.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos realizados antes de las 3:00 p.m. se procesan el mismo día.
Los pedidos después de ese horario se gestionan el siguiente día hábil.
Una vez procesado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de entrega.
5. Seguimiento del pedido
En el caso de envíos físicos, se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido despachado.
Si no recibes tu pedido dentro del plazo estimado, puedes contactarnos para recibir asistencia.
6. Pérdida o daños
Si el paquete llega dañado o se pierde, debes reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Coordinaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema.
Según nuestra política de reembolsos, se podrá reemplazar el producto o procesar un reembolso si corresponde.
7. Restricciones de envío
Actualmente no realizamos envíos internacionales.
Algunos productos IT pueden estar sujetos a disponibilidad o regulaciones específicas.
8. Contacto
Dirección: Carretera a Masaya Km 4.5, Residencial Las Colinas, Managua
Teléfono: +505 8234 5679
Email: HKsolution297@gmail.com